Szállítási infók

A vásárlás folyamata: A webáruházban bárki szabadon böngészhet anélkül, hogy előtte személyes információkat kellene megadnia. Áruházunk tartalmához ingyenes hozzáférést biztosítunk minden látogatónknak. A megadott árak magyar forintban értendők. Vásárlását áruházunk nem köti minimális vásárlási összeg eléréshez. Webáruházunkban regisztráció nélkül is fel lehet tölteni a kosarat a kívánt termékekkel. Amennyiben úgy gondolja, hogy megvásárolja a kiválasztott termékeket, lehetősége van regisztrálni oldalunkon, így a következő rendeléskor kényelmesebb lesz önnek a vásárlása, mert rendszerünk az Önhöz kapcsolódó adatokat gyorsan előhívhatóan tárolja.

Regisztráció: Az adatkezelési szabályzat elfogadása feltétele a regisztrációnak! Kérjük, töltse ki a regisztrációs mezőket: válasszon e-mail címet és jelszót, és adja meg a számlázási és szállítási címét. Ha számlázási címétől eltérő szállítási címet szeretne, ezt később, a megrendelés leadásának folyamán kell majd megadnia. Bejelentkezett állapotban elérhető Profil menüpontban – felhasználóneve kivételével – bármikor módosíthatja ill. törölheti adatait.

Termékek kiválasztása, navigálás az oldalon: Amennyiben tudja, hogy a keresett árucikk melyik termékkategóriánkban található, kérjük a kategória-választón keresztül lépjen a kiválasztott termék oldalára, melyen a termékhez tartozó információk, illetve árak találhatók. Ugyanerre az oldalra eljuthat a Kereső használatával is, a termék nevének, vagy neve jellemző részének közvetlen megadásával. A terméket ábrázoló kis képre kattintva nagyobb képen is megtekintheti azt, illetve egyes termékeknél a terméket jellemző fontos adatokról is tájékozódhat. Webáruházunk kizárólag a megrendelő űrlapon elküldött megrendeléseket tudja teljesíteni. A terméket megjelenítő oldalon, kérjük adja meg a megvásárolni kívánt termék darabszámát, majd kattintson a mennyiség frissítés gombra, ekkor a fejlécben, webáruházunk megjeleníti a Kosár felirat mellett, hogy hány darab termék található az Ön kosarában.

Árak: A webáruházban megadott árak a termékek magyar forintban megadott bruttó (ÁFÁ-t tartalmazó) eladási árai, melyek tartalmazzák a csomagolás költségét, de nem tartalmazzák a szállítás költségét.

Kosár tartalma és változtatása: Akárcsak egy hagyományos boltban, ebben az internetes áruházban is kosárban tárolódnak azon termékek, melyeket Ön meg szeretne vásárolni. Nézelődés, válogatás, vásárlás közben Ön bármikor:

• ellenőrizheti, mely termékek szerepelnek a kosárban, milyen összegben,
• megváltoztathatja a megrendelni kívánt mennyiséget
• tetszés szerint hozzáadhat új termékeket a Vásárlás folytatása gombbal,
• törölhet egyes tételeket, illetve
• teljesen ki is ürítheti kosarát

Megrendelés véglegesítése: Amikor befejezte a válogatást, a vásárlás befejezését, azaz a megrendelés leadását a vásárlás véglegesítése gombra kattintva kell elindítania a jóváhagyást. A képernyőn látni fogja rendelése tételeit, és a várható szállítási költséget. Itt találja meg a lehetőséget számlázási adatainak megadására. Megrendelése kiszállításához szükségünk van a teljes nevére és számlázási címére (irányítószámmal együtt), pontos e-mail címére, valamint egy lehetőleg mobil telefonszámra, ahol Ön napközben elérhető, mert ha szükség esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot a megrendelővel, a megrendelést tárgytalannak vesszük! Sikeres megrendelés esetén e-mailben automatikus nyugtázást küldünk Önnek.

Fizetés: Webáruházunkban az árucikkek ellenértékének kiegyenlítése kizárólag utánvétes formában lehetséges: Ön az áru átvételekor készpénzben fizeti az áru ellenértékét és a szállítás költségét.

Termékinformációk: Információkat a megrendelés teljesítésével kapcsolatban, a céginformációk közötti elérhetőségeinken vagy a kapcsolat menüpontban kaphat.

Szállítás: A Royalpharma webáruházból a kiszállítás a Magyar Posta Zrt. szolgáltatásával, vagy Budapesten belül saját futárszolgálattal történik.

Szállítás költsége: A szállítási költség 2.800,- Ft – ezt érdemes a rendeléskor figyelembe venni, mert 30.000.- forint feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes.

Szállítás határideje: Cégünk vállalja, hogy a megrendelt terméket 2-5 munkanapon belül elküldi a vásárló részére. Általában további 1-3 nap, mire a megrendelő kézhez kapja a terméket. Így érdemes 5-7 munkanap szállítási határidővel számolni. Amennyiben egy megrendelésen különböző szállítási határidejű árucikkek vannak, akkor a hosszabb szállítási határidő az irányadó. Megrendelésre váró termékek esetében egyedileg egyeztetünk a megrendelővel.

Értékesítés utáni problémák: Megrendelésekor a 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szerint (A távollevők között kötött szerződés) érvényes a feltétel nélküli elállási joga. Ön az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a megrendelésével létrejött szerződéstől, ekkor az Ön által kifizetett teljes vételárat legkésőbb az áru visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatérítjük. A Royalpharma Kft. követelheti az elállási jog keretében visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését a vásárlótól. Az elállási jog keretén belül árut visszavenni kizárólag abban az esetben tudunk, ha a vásárló a termékhez a termékkel küldött valamennyi dokumentumot (számlát másolatban, eredeti garancialevelet, eredeti használati utasítást, stb.) mellékeli. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket a vásárló viseli.

Hibás teljesítés, termékszavatosság, jótállás Amennyiben az átvett árucikk bizonyíthatóan a szállítás során sérült, azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok megléte esetén lehetséges. Amennyiben nem a megrendelt áru lett kiszállítva, akkor azt haladéktalanul, díjmentesen kicseréljük az Ön által megrendeltre. A termékszavatosság keretében arra vállalunk felelősséget, hogy az eladáskor hibátlan terméket kapott tőlünk, tehát nincs olyan rejtett hibája, amely csak később fog kiderülni és az ismertetett tulajdonságait az árun feltüntetett szavatossági időn belül megtartja. Amennyiben az árun szavatossági idő nincs feltüntetve, a szavatossági idő 6 hónap.

Tájékoztatjuk, hogy a 151/2003. (IX. 22.) Korm. Rendelet mellékletében felsorolt, jótállási kötelezettség alá tartozó terméket webáruházunk nem értékesít.

A Royalpharma Kft. további szavatossági és jótállási felelősségére, valamint vitás esetekre a Ptk-ban foglaltak az irányadók.

Bármilyen kérdésével, észrevételével, esetleg panaszával keressen minket. Vásárlói panaszokkal az alábbi helyekre is fordulhat:

• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: 1088 Budapest, József krt. 6. Tel: +36 1 459 4800.
• Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara: 1253 Budapest, Pf. 10. Tel: +36 1 488 2131.